“¡Oh, no! Ahí viene...” ¿Clientes difíciles? No los sufras, ¡gánatelos!
¿Te ha pasado que no sabes cómo hablarle a uno de tus clientes, o te parece demasiado grosero o preguntón? Si quieres aprender a tratar con todo tipo de clientes, tienes que verlo primero como una relación, esto es, que tanto tu personalidad como la de tu cliente están en contacto pero, como profesional, debes conocer más sobre su personalidad para que mejores tu atención al cliente y logres que se sientan atendidos y, sobre todo, comprendidos.